快速恢复您的平台账号与店铺管理权限

可以使用已绑定手机、已验证邮箱、历史昵称或店铺编号定位账号，定位成功后再进行身份核验。

选择“原手机停用”场景，提交实名资料、常用设备和历史使用信息，通过审核后可绑定新号码。

请检查号码格式、信号、拦截设置和接收上限，避免短时间重复请求，仍未收到可改用其他验证方式。

处理周期取决于冻结原因和材料完整度，提交后可凭申请编号查询审核阶段与预计完成时间。

可以。建议先查看未通过原因，补充更清晰、完整且与账号历史一致的资料后重新申请。

并非所有场景都需要。涉及实名冲突、企业主体、被盗或高风险冻结时，系统可能要求补充有效凭证。

进入申诉进度查询，输入申请编号及接收通知的联系方式，验证通过后即可查看当前处理状态。

不能。为保证安全，恢复完成后原密码通常失效，需要重新设置高强度密码并检查登录设备。

立即修改密码、退出全部会话、移除陌生设备，并检查绑定手机、邮箱及第三方授权是否被修改。

平台自助恢复和官方身份核验不收取额外费用，请警惕以解冻、加速审核为名要求转账的人员。

可通过经营主体资料、店铺编号、管理员信息与历史运营记录验证，企业账号还需核验授权关系。

由企业主体发起管理员变更，提交新旧经办信息和有效授权材料，审核完成后转移管理权限。

选择实名资料复核，按照页面要求提供信息变更证明，由人工核验历史资料与当前证件。

建议使用清晰原图，保证边角完整、信息无遮挡且格式符合要求，关闭美化滤镜后重新上传。

先通过账号定位工具查看关联结果，再选择需要保留的账号，按提示解除不再使用的历史关联。

在常用网络环境下完成身份验证，确认新设备为本人使用，验证通过后设备风险标记会更新。

个人账号建议由本人操作；企业账号可由授权经办人提交，但必须提供真实有效的授权关系证明。

在历史申请中选择待处理记录并申请撤销，进入人工审核后的部分申请可能无法立即终止。

从官方入口登录并重设密码，检查实名信息、绑定方式、登录设备、授权应用和店铺权限配置。

官方客服不会索要密码、短信验证码或要求共享屏幕，也不会以加速审核为由要求私人转账。